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成果事例インタビュー「気持ちの繋がる人との信頼関係が深まり、客単価が上がりました」

「ブレなくなった事で、気持ちの繋がる人との信頼関係が深まり、客単価が上がりました」
 
 
 
西村賀彦税理士事務所  代表 西村 賀彦様
(スタッフ5名)
 
 
ーミッションディスカバリーのプログラムを受けられてから1年ほど経過しましたが、以前はどのような状態でしたでしょうか?
 
はい。当時は、なんとなく自分のこうしたいなというのはあったのですが、周囲の人や環境に振り回されやすかったと思います。例えば、業種柄、色々な方にセミナーに誘われたり、提案を持ちかけられたりして、時間やエネルギーを割くことが多かった気がします。売上を上げる事ももちろん大切なのですが、自分の思いとのバランスがもしかしたらうまく取れてなかったのかもしれません。
 
 
ーなるほど。実際受けたことが、どんな変化につながりましたか?
 
ビジョンが固まることでブレたりする事がなくなりました。また、ブレたとしてもすぐ戻れるにもなりました。誘いがあってもミッションに合致しなければやらないようになりました。つまり、何をやるにしても、目的意識が持てるようになったという事だと思います。その目的にブレがなくなった事で、結果、時間の使い方が非常に良くなりました。言葉で定義できた事が大きい。迷わなくなりましたね
 
 
ーブレなくなったり、迷わなくなった理由をもう少し具体的に教えていただけますか?
 
このプログラムを振り返ってみると、子供の頃からの経験と結びつけた事で、意識が強くなった事が大きいと思います。セッションでは、自分が何者なのかというミッションを明確にしていくのですが、その中で今までの人生の中で起こった事や考えた事などを振り返った時、自分では気づかなかった自分が見えてきたんです。例えば、自分がなぜ“数字にこだわるのか”とか、なぜ“一貫性を大切を大切にしているか”など。それらは小さい頃の経験や体験に強く結びついていた事が原因だと、腑に落ちたのです。なので、毎日仕事の中で起こっている事も常に過去の記憶に結びついているから、すぐに取り出しやすい。日々の判断って、記憶力との勝負だと思うので、必要な時に必要なものとして取り出せるというのが大きかったです。常に潜在的にもとめているか?を意識するようになりました。
 
 
 
ー具体的には、どんな成果がありましたか?
 
普段から信頼してお付き合いしている人には、すごく伝わりやすくなりました。伝わる質が変わってきたのではないかと思います。普段の何気ない会話やSNSにしても、多分言っている根本は同じなので、信頼してもらいやすくなったのではないかなと思います。お客さんやスタッフさんも気持ち的につながる人しか付き合わなくなりました。でも、そうすることで、今まで以上に、より深い関係性を築くことができるようになったと思います。売上が上がったのも1つはその要因があると思います。
 
 
ー深い信頼関係が売上と結びつくというのは、凄いですね
 
おそらくより深いつながりになる事で安心感をもっていただいたり、よりよい提案をさせていただく事ができることで、高単価でも価値を感じていただけるのだと思います。
 
 
ー経営ビジョンマップは、現在どのようにご活用いただいていますか?
 
経営ビジョンマップは、現在、自社の経営計画書の最初に盛り込んでいるのですが、これが最初に挟んであることで、とても伝わりやすいと言っていただいています。おそらくただの計画書だったら、自分が思い描いているものの深さや強さは伝わらなかったと思います。経営計画書は、自分にとってとても大切なものなので、経営ビジョンマップがあることで、その大切さがより伝わっているのだと思います。
 
 
ー最後に、このサービスを利用されたことで、どのくらいの価値につながったとお感じですか?
 
スタッフさんの事を考えているので、売上ベースでいくと15%くらいずつアップしていくのが妥当だと考えていて、今順調に達成しています。
この一年でお客様の単価が上がっていっていて、これが続く感触があります。
だとすれと、毎年300万円くらいは、価値が積み上がっていくようなものに相当するのかなと思いますね!
 
 
ー素晴らしい成果ですね。今後もさらに事業が発展していきそうですね。
 
ありがとうございます。そうですね、これからもこのペースを継続し、「家宝となる経営計画書」を体現しながら、お客様にも拡げていきたいと思っています。
 
 
 
 経営ビジョンマップ

 

 

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